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DEMANDE DE RAPPEL TELEPHONIQUE


Conditions de vente

Les délais de livraison

Ils sont en moyenne de 48h à 72h lors la réception de votre commande.

La livraison

Les produits vendus à l'unité ou par petite quantité sont livrés par camionnette, et les produits vendus par palette sont livrés par camion équipé d'un hayon.
Les palettes sont déplacées à l'aide d'un transpalette manuel.

Nous proposons la livraison "stop trottoir" c-à-d le dépôt de la palette de marchandise commandée à l'entrée de la propriété dans le respect des règles de sécurité. Cependant, nous proposons un service optimum et dons nous essayons d'approcher la palette au plus près du lieu de déchargement et avec le transpalette manuel nous déposons la palette au plus près du lieu de stockage sous l'entière responsabilité du propriétaire. Le déchargement de la palette se fait à l'arrière du camion et la palette a un encombrement de 1.00mx1.20m.

Le déplacement et le rangement des marchandises n'entrent pas dans la mission de la livraison. Pas de manutention de la palette dans une descente de garage, ni de déplacement sur terrain mou, de terre battue ou de gravillons, ni de franchissements de trottoirs ou d'escaliers. Laissez l'accès libre, sans voitures, attention aux enfants et aux animaux!!!

Les granulés de bois ou les bûches densifiées sont conditionnées en sac de 15kg, il est donc assez aisé et rapide d'effectuer une dépalettisation pour entreposer le bois sous abri mais pour le bois la dépalettisation sera plus longue. Il ne sera question de déchargement ou de rangement à la main en aucun cas, si la cas se présenter, un devis de main d'oeuvre devra çetre accepté par le client avnat toute manoeuvre.

 Il vous appartient de confirmer lors de la commande l'accessibilité du lieu de livraison selon les critères d'accès définis ci dessus :

- camion de 6m de long, 2.5m de large et de 3.5m de haut dont le PTAC est de 12 tonnes.

Si toutefois la livraison s’avérait impossible du fait du non respect des conditions d’accessibilité ou de votre indisponibilité, absence lors du rendez-vous préalablement établi, les frais de transport resteraient acquis à bastidon et seraient à votre entière charge.

La prise de commande par internet

Après réception de votre commande, nous vous contactons par téléphone pour confirmer votre commande afin d’établir avec vous une date et une heure de livraison.

Nous vous engageons à vérifier lors de la livraison, la conformité du produit commandé (qualité, nombre, état...).